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Entregas Retidas na Alfândega: Tudo o Que Você Precisa Saber

Receber uma notificação de que sua encomenda internacional está retida na alfândega pode ser assustador, mas na maioria das vezes trata-se de um processo padrão de fiscalização. Neste artigo, explicamos as causas, prazos, soluções e seus direitos como consumidor.

1. Por que as encomendas são retidas?

As encomendas podem ser retidas por diversos motivos, incluindo:

• Falta de documentação adequada
• Valor declarado incorreto
• Produto sujeito a regulamentação específica
• Tributos não recolhidos

2. O que fazer quando sua entrega está retida?

Ao ser informado da retenção, siga os passos:

1. Acesse o sistema dos Correios ou Receita Federal com o código de rastreio
2. Verifique se há alguma pendência documental ou tributária
3. Efetue o pagamento dos tributos (se aplicável)
4. Envie os documentos solicitados

3. Quais documentos podem ser solicitados?

Os documentos mais comuns incluem:

• Invoice (fatura comercial)
• Comprovante de pagamento
• Documento de identidade
• Descrição detalhada do produto

4. Quais são os prazos?

Após a retenção, o prazo médio de análise pode variar entre 7 e 30 dias úteis. Encomendas com documentação correta costumam ser liberadas mais rapidamente. Caso contrário, o processo pode se estender.

5. Como evitar que isso aconteça novamente?

• Evite subfaturar encomendas
• Sempre peça a fatura ao vendedor
• Evite itens restritos ou de alto valor sem certificação
• Monitore sua entrega diariamente

Na Porte Cargo Logistics, temos compromisso com a transparência e estamos à disposição para auxiliar clientes com dúvidas sobre logística internacional e alfândega. Nosso papel é garantir que sua encomenda chegue com segurança e dentro das normas legais.